Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:+421 919 211 240info@10k.sk
    Domov / Všetko o nákupe / Vrátenie/ Výmena

    Vrátenie/ Výmena

     

    Nevyhovuje Vám veľkosť? Zmenili ste názor, alebo chcete niečo iné? Nevadí! Vrátenie zakúpeného tovaru môžete odoslať v priebehu 30 dní od dátumu prevzatia zásielky. 

    • Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.
    • Ak Vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť a my Vám vrátime peniaze.

     

    Vrátenie cez Packetu/Zásielkovňu (zdarma):

    • Pri vrátení tovar nesmie javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom balení/krabici so všetkými etiketami od výrobcu (odporúčame poslať balík v rovnakom balení ako vám bol doručený, aby ste sa vyhli zbytočnému poškodeniu tovaru pri doprave). 
    • Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý stiahnete tu a pridajte ho do balíka spolu s tovarom (vyplnená žiadosť o vrátenie tovaru nám uľahčí prácu a zrýchli celý proces).
    • Na pobočke oznámte kód „92566256“.
    • Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.
    • Pri doručení balíka na náš sklad Vás budeme informovať e-mailom.
    • Vrátenie platby trvá 2-5 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

     

    Vrátenie iným spôsobom:

    • Zásielku odošlite do 30 dní od prevzatia tovaru.
    • Pri vrátení tovar nesmie javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom balení/krabici so všetkými etiketami od výrobcu (odporúčame poslať balík v rovnakom balení ako vám bol doručený, aby ste sa vyhli zbytočnému poškodeniu tovaru pri doprave). 
    • Vytlačte a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý stiahnete tu a pridajte ho do balíka spolu s tovarom (vyplnená žiadosť o vrátenie tovaru nám uľahčí prácu a zrýchli celý proces).

    • Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá. Dopravu od zákazníka si vždy hradí zákazník.

    • Balík pošlite doporučene na adresu: 

                 Gema Company s. r. o.
                 Zápotockého 19
                 Prešov, 080 01

    • Poštové náklady a platby cez dobierku pri vrátení tovaru nevraciame.
    • Pri doručení balíka na náš sklad Vás budeme informovať e-mailom.
    • Vrátenie platby trvá 2-5 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

     

     Výmena tovaru:

    Systém výmeny je realizovaný vo forme vrátenia produktu, vrátenie platby a následným vytvorením novej objednávky.

    • Vráťte bezplatne nevyhovujúce produkt a čo najskôr si vytvorte novú objednávku.
    • Zarezervujeme Vám produkt, ktorý ste si vybrali, aby ho nikto nevykúpil.
    • Zaplaťte za novú objednávku, alebo počkajte na vrátenie platby.
    • Vrátenie platby prebehne do 1-3 pracovných dní od momentu overenie vašej zásielky. 
    • Rezervácia tovaru trvá 7 dní.